淘宝客服的常用语有哪些?
淘宝客服常用语1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的!2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。
3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。
4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵……6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。一：议价对话：1：亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等……3：非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品?4：亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临!二：支付对话：1：亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。2：亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。
有需要时请随时招呼我。、3：不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情!4：您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作：A.进入您的支付宝账户B.点击进入我要付款 c.点击给亲朋好友付款，下一步，输入我们公司账号并输入金额与说明。d.点击下一步按钮，进入下一页面，我公司名xxxx，输入您的密码，确认汇款，三：物流对话：1：江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。
2：江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。四：售后对话：1：您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。
2：亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是：A.发送破坏商品的照片给我们。B.您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收我的道歉。五：当顾客还在犹豫的时候：1：希望我们还有机会合作。
2：我们的价格是最优惠的了3：如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦4：一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。
淘宝客服开头问候语
随着网络的普及，淘宝客服也成为了网民们购物经常遇到的对象。下面我为你整理了淘宝客服开头 问候语 ，希望对你有所帮助!淘宝客服开头语以及问候语 1、问候语：您好，欢迎致电***旗舰店客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您的! 2、客户问候客户代表：“小姐(先生)，您好。
”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?” 3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您?” 不可以无动于衷，无视客户的姓名。
4、遇到无声电话时：客户代表：“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。 淘宝客服——无法听清 5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起!请您大声一点，好吗?”若仍听不清楚，客户代表：“对不起!您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗?”，然后过5秒挂机。不可以直接挂机。 6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。
不可以直接挂机。 7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。不可以直接挂机。
8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的方言 淘宝客服沟通内容 9、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见!”或请其留下联系电话。不可以直接挂机。
10、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗?” 11、提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗?”不可以语速过快而没有提示。 12、遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是***旗舰店客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打 其它 号码。
) 13、遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗? 淘宝客服遇到抱怨与投诉 14、遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时(包括电话铃响三声后才接起)：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了!请问有什么可以帮助您?” 15、遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上 报告 现场业务主管。 16、遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。 17、遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我?”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。 18、客户投诉客户代表(其他人员)工作出差错：客户代表：“对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅!”并记录下客户姓氏、电话及复述投诉内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗?”迅速将此情况转告现场业务主管，现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。
19、遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在2小时之内(简单投诉)/24小时之内(复杂投诉)给您明确的答复,再见! 20、对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，淘宝客服开头问候语先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在淘宝客服开头问候语小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准)内,给您明确的答复,再见。” 淘宝客服开头问候语（最新） 1.满来临气温高，嘱咐您把健康保，贪凉食冷切莫要，预防腹泻防感冒，多喝开水防干燥，皮肤水润容颜俏，勤做锻炼身体好，心情愉快乐陶陶， 小满 愿您健康绕，开心笑! 2.满快乐，让心情愉悦起来;注满美好，让生活幸福起来;洒满吉祥，让好运膨胀起来;许满心愿，让问候发送出来。小满节气到，愿你收获满满的幸福，开心快乐一辈子! 3.管茶是浓是淡，让清香永驻心间;不管间隔是近是远，让记忆彼此相逢;不管联系是多是少，让祝福永远不变!愿你安康吉祥! 4. 处暑 飘云雨雾烟,遍山绿草红花艳.馨风彩云银花放,瓜果满园笑开颜.致富路上顺航帆,农夫喜乐美满园.五谷丰登粮仓满,幸福喜乐又丰年.祝你今秋大丰收.” 5.风骤雨，闪电曝光了一周疲惫的身体，天潮气闷，呼吸解读了心情的烦闷，伏天，辅助快乐，送你稳定周末，夏天，闲暇周末，送你清凉双休。 6.一到周三，盼了一天又天。
如今到周四，犹如黎明前，周末到来不再远。加班又加点，工作来忙完，否则别想安心去游玩。工作虽辛苦，幸福来陪伴，愿你开心度过每一天! 7.久不见，你还好吧?事业爱情都如愿吧?是否升上了经理枝桠?是否娶了心仪的她?是否已有温馨的家，是否已有牵挂的娃?记得常联系哦! 8.心，从每年的第一天起，天天如一;问候，从每年的第一个节日起，始终不变。 大寒 ，一年中最冷的一天，祝我的朋友顺顺利利，过得开心! 9.水撩人，秋波勾人，秋意袭人，秋风凉人，秋月迷人，秋花香人，秋叶动人，秋果喜人，秋思恼人，秋情暖人，秋语乐人，秋来祝福送友人。
季节交替，注意身体! 10.话说的好虱子多了不觉得痒。照此推理，苍蝇多了你会不觉得乱，青蛙多了你会不觉得嚷，温度高了你会不觉得热，蚊子多了你会不觉得痒;汗儿多了你会不觉得脏，蝉儿多了你会不觉得响。看，夏天是多么励志的季节呀!朋友，多多锻炼，空调别看，蚊帐别挂哟! 11.界上最稳定又最善变的，是感情;世界上最温暖又最寒冷的，是人情;世界上最遥远又最亲近的，是朋友;世界上最甜蜜又最痛苦的，是思念;世界上最真诚又最清淡的，是祝福。
距离虽远情却近，无论天涯海角，都愿你与快乐相依，和幸福想靠! 12.一份旅途两份念，两份思念三份盼，三份盼望四份牵，四份牵挂五份甜，五份甜蜜六份颜，六份笑颜七份乐，七份快乐八份还;盼君出游早日归，祝君旅游愉快! 13.识是天意，相知是人意，惦念是相惜。一生知己不多，就有你。工作别学老驴拉磨，该歇就歇歇。
问候时不许少了我，愿多保重! 14.满箱，银满箱，任你挑来任你扛;红钞票，绿钞票，任你揣来任你抱;聚宝盆，摇钱树，任你端来任你舞;亮钻石，圆珍珠，任你戴来任你箍。愿你踏上发财路，招财进财每一天，增财添财每一步，财运不可阻，好运挡不住，幸福快乐不胜数! 15.忙也好，清闲也好，问候来了收下就好!有钱也好，没钱也好，有人牵挂比啥都重要!工作也好，休息也好，松弛有道日子才好!我在也好，我走也好，我心里有你明白就好!周末愿你好上加好! 16.期一是黑色的怎么说呢?邮箱里挤得满满的，星期二是褐色的怎么说呢?焦头烂额的忙碌着，星期三是灰色的怎么说呢?紧张的气氛延续着，星期四是银色的怎么说呢?劳累后的心情爽爽的，期待橙色的周五快快的，愿你的周末甜甜的。 17.美景占领了你的双眼，山河拿下了你的心田，游览侵略了你的双脚，趣事掀开了你笑脸。那就用我的祝福去笼罩你的旅途，甜蜜的祝福伴你前后，温馨的祝福伴你左右，祝你旅途愉快! 18.牵一双手，温暖爱情十指相扣;怀一腔志，十年终磨一剑;走一段路，事业步步高;求一方财，财源滚滚来到;不管多累多忙，问候别忘祝你幸福健康! 19.之所以快乐，不是得到多，而是计较的少;财富不是一辈子的朋友，朋友却是一辈子的财富。
天已酷热，君需防暑! 20.亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，高兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好心情! 21.过烟囱穿过窗，坐着雪橇踏着霜，挂着礼物化了妆，扮着老人送福光我爬山涉水，远渡重洋来到你的窗外，不知道你床头的袜子是否准备好了? 22.荷叶、竹叶包裹的是端午的祥瑞，用面皮，手工融汇的是中秋的团圆，用新年的面粉滚出来的是十五的元宵。点点滴滴都是祝福!恭祝元宵佳节心情愉悦! 23.无尽思念无须深，淡淡如水也甘甜，温馨牵挂无须谈，默默关怀也烂漫，诚挚问候无须繁，简简单单也心暖，真心祝福无须多，只字片语也动人。
愿快乐无限! 24.子可以相守，日子也可以享受;朋友可以联系，朋友也可以怜惜;祝福可以温馨，祝福也可以温心。祝愿我的朋友幸福长期! 25.天承运，皇帝诏曰念你周二牛仔很忙，压力上你床，疲惫上你身，忙碌围你转，劳累围你扰，工作还得起早，特赐你开心快乐丸，让你周二在忙的时候，也不忘记乐一乐，乐一乐工作轻松变快乐。 26.象富丽堂皇，装得下天堂，装得下梦想，装得下周末闲暇和快乐，装得下一颗疲惫的心，装得下我的祝福，祝你周末有个美丽的好心情。 27.周末转瞬到眼前，我用真心许个愿;愿你天天赚大钱，时时刻刻喜开颜;事事顺心都喜欢，下周工资翻几番。
祝周末愉快! 28.们要坚决拥护幸福主义，高举平安旗帜，贯彻美好方针，在健康的指导下，建设出一个具有快乐主义的新生活。
在淘宝店铺接待顾客的网络语言有哪些
、亲，您好！我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！4、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购！5、亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？6、亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！您是想了解这款衣服的情况吗？7、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！8、亲，不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。
谢谢！祝生活愉快。
9、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢！10、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。二、客服聊天技巧1、当顾客来咨询问题，客服一定要热情的接待，让顾客感受到你的热情，从而消除陌生感。回复内容也要简单易懂。2、尽可能的了解客户的需求，给出专业的建议，引导在顾客的正确的购买，尽可能的减少退货。
3、回答顾客的问题时，学会用不同的思维方式，学会站在顾客的角度思考，并且给出让顾客满意的建议和回答。4、如果顾客需要的商品暂时没有，可以推荐另一产品，如果顾客表示仍旧坚持购买心仪产品，可以建立顾客留下联系方式，在商品到货后，联系顾客。或者引导顾客也及时关注。
三、找到适合自己的聊天工具很重要其实我们做过客服工作的小伙伴就知道，其实虽然面对每天庞大的咨询量，但是大多顾客基本上问的都是重复的问题。机械打字回复，费时又费劲，尤其当大促期间，如果还是打字回复，或者复制粘贴，工作效率一定十分低下。那这个时候，选择一款好用且上手容易的回复工具就很重要了。
易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具，自动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术，支持一键发送文字、图片，微信多开，企业微信双开，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。刚开始接待客户的时候，欢迎语要热情周到，不要用一些机械般的冷冰冰的词语，也可以稍微热情、俏皮一点，让客户看了就觉得很有趣。当然，聊天技巧是必不可少的，利用聊天技巧可以促进成单哦。
